需要帮助?
我们在这里。

选择产品查看常见问题,或直接发送邮件。为了更快定位问题,请附上设备型号、系统版本、App 版本与问题截图。

01 / APP SUPPORT

影迹

Apple Watch 拍摄记录、定位权限、GPX 分享与恢复问题。

support@yuanketech.cn →
02 / ENTERPRISE

Galileo

企业部署、系统使用、账号与业务流程相关支持。

联系我们 →
03 / PRIVACY

隐私与数据

了解位置、本地拍摄记录和 GPX 分享的处理方式。

阅读隐私政策 →

关于影迹

为什么影迹需要位置权限?

位置权限只用于在你主动开始的拍摄 Session 期间记录带时间戳的 GPS 位置,生成可按照片拍摄时间匹配位置的 GPX。你可以在 Apple Watch 设置中随时修改授权。

我的位置数据会上传到服务器吗?

不会。拍摄 Session、GPS 轨迹点和 GPX 默认只保存在 Apple Watch 的 App 容器中。影迹不使用 iCloud Drive、CloudKit 或自动云同步;只有当你主动使用系统分享并选择目标时,GPX 副本才会离开 App。

如何获得更准确的轨迹?

开始记录前请确认 Apple Watch 已允许影迹使用精确位置,并尽量保持手表与系统时间准确。长时间处于室内或高楼密集区域时,定位精度可能受影响。

如何删除记录?

你可以在影迹中删除单条或全部轨迹。卸载 App 也会移除其本地数据;由你主动导出的文件需要在对应保存位置单独删除。

多久可以收到回复?

我们通常会在 2 个工作日内回复。请在邮件中附上设备型号、系统版本、App 版本和复现步骤。